1、用户咨询美的空调设定17度，但美的空调降到25度时，就不会再下降了，是不是美的空调制冷不正常 用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户美的空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时美的空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时美的空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。
2、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化。如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用美的空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是美的空调使用一年后就老化的情况。