2014年6月10日下午，由一起装修网网和上海市消费者权益保护委员会居饰办围绕新《消保法》联合主办的2014一起装修网网新《消保法》暨居饰材料专业培训会于一起装修网网上海总部顺利举行。鉴于新《消保法》在网络购物消费者维权等方面做出的重大修改，一起装修网网邀请了上海市消保委居饰办并与其联合主办了本次培训会。培训会的主要内容为结合新《消保法》分析典型案例；针对建材、家具、非标订制品投诉集中的问题，介绍商户销售中该注意的事项，并进行了相关案例分析。
培训结束后，一起装修网网运营部专门采访了市消保专业办协调部主任汪鸫先生。
（汪鸫先生）
一起装修网网：新《消保法》，顾名思义定有其新的地方，您能给我们介绍一下新《消保法》的“新”主要指哪些方面吗？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：本次施行的新《消保法》立意很新，一方面既加强了对消费者权益保护的力度、强化经营者的责任，另一方面还积极倡导消费者养成节约资源、关注环境保护的消费意识。比如新《消保法》针对网络购物确立了七天无理由退货的条款，这一点足以看出对消费者群体的强有力保护；针对信息时代消费者个人信息外泄的问题新《消保法》更是明确规定消费者的个人信息依法得到保护，相关企业和个人不得以任何目的泄露消费者个人信息。
一起装修网网：您觉得新《消保法》在施行过程中相比以往对消费者权益的保护有没有明显的改善呢？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：这个回答是肯定的，新《消保法》确立的保护机制对于消费者来说是很有价值的，比如退一赔三，如果说以前商家欺骗消费者，那可能是退一赔一，现在加大了对消费者的保护力度，如果商家欺骗消费者现在就是退一赔三，可见新《消保法》对不法经营者的威慑力也大大增强。
一起装修网网：任何一项律法的出台或者更新施行都会面临再次推广普及的问题，请问您觉得新《消保法》的施行会遭遇怎样的问题呢？消费者对其理解又会有怎样的误区呢？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：虽然新《消保法》针对新出现的各种消费维权问题提出了更为完善健全的条款，尤其在电 商这一便捷的消费方式盛行之时加大了对不法经营者的威慑，但是广大消费者对新《消保法》的不知情、错误理解还是会造成推广困难、施行受阻。因此汪鸫先生 说，作为消费者首先应该主动学习新《消保法》明确自己在遇到不同侵权问题时可以行使权利、维护权益的途径，只有这样新《消保法》的施行才是有意义、有价值的。
一起装修网网：是的是的，您说的很对，只有对律法细节关注了才能在实际中遇到侵权时及时维权，您觉得新《消保法》中除了七天无理由退货还有其他能够吸引网购网友关注的条款吗？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：最关注的应该还是七天无理由退货的规定，其他规定也是和网络消费关联度非常高的。新《消保法》对网络购物平台提出的要求是对自己入驻的商家要进行认真管理，对其资质要有紧密的关注，一旦发生相关的问题网络平台要能够及时、合理地解决。另外，要将入驻商家的真实情况告知消费者，如果不能提供这些信息可能还要承担相应的连带责任。从这一点来说消费者进入网络平台去购物新《消保法》还是提供了一些保障的，这一点对网络一族是很有价值的。
一起装修网网：汪主任，我想说说前面提到的个人信息外泄的问题，在信息爆炸的时代，很多消费者都面临信息被转卖、频受莫名电话和信息的骚扰，新《消保法》中特别强调了对个人信息的保护，这一点如何执行呢？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：个人信息保护肯定还是需要消费者个人提高自我保护意识，在没有必要提供个人信息时能够拒绝提供，获得消费者个人信息的企业或商家能够做到保护消费者信息，我觉得这样问题可以得到解决。
一起装修网网：商家和消费者的关系其实应该是平等的，新《消保法》出台的目的正是为了进一步规范两者的对等关系，那么为什么消费者在交易中会处于相对弱势的地位？除了依赖于《消保法》这一客观法律的保护之外，消费者群体自身应该做哪些努力？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：商家是实体，消费者是个人，这本身就是力量的不均衡，加上商家对行业信息很是了解，而消费者并不会掌握过多的商品知识，交易时自然会陷入弱势地位。除了依赖法律保护之外，在平时购物前消费者如果能够做好功课、提前了解商品的专业知识，消费时就能最大限度避免弱势地位了。
一起装修网网：一起装修网网参与主办的此次新《消保法》培训活动，使得行业内的人更多了解并熟知新《消保法》，这对于今后的执行更加有力。您对类似这样的培训科普活动如何评价？对于一起装修网网您想说些什么呢？
市消保专业办协调部主任汪鸫先生：这样的活动挺好的，说到普及新《消保法》，为了促进新《消保法》更快、更深入的普及，市消保委一定会持之以恒像以往一样多多地开展免费的新《消保法》社区普及活动，让更多的市民了解新《消保法》，毕竟任何《法》的施行，普及是最关键的。对于一起装修网网，个人觉得作为一个第三方交易平台，一起装修网网上对消费者下对入驻商户，面对消费者如果能够坚持做到将商户信息真实告知，并传播维权相关信息；面对商户，能够做到严格、认真监管，弄清各家商户资质，保持一起装修网网是一个公正、纯净的交易平台，如此便是为传播新《消保法》尽了一份企业的义务，祝愿一起装修网网发展越来越好！
一起装修网网：好的，感谢您在培训会结束之后还能抽出时间接受我们的采访，谢谢您！
