土巴兔：欢迎您做客土巴兔装修公司ceo面对面，首先请您跟广大网友打个招呼，简单介绍下公司的情况。
何俊伟：土巴兔广大网友，你们好!我们凯浩工程顾问有限公司于2000年在香港创立，随着国内业务量不断发展，团队组织逐步扩大，市场业务日益增加，凯浩装饰工程有限公司(KHD)，于2012年8月18日在深圳成立，注册资金1000万元。现为以国际室内设计及工程顾问公司，致力为国内客户提供更优质服务。透过深圳公司基点，我司更有效地加强设计工程品质监控并与国内事业单位保持更紧密联繫。公司专业技术力量雄厚，现有高级建筑师5名，具有一批年青创意能力颇强的高端严谨设计团队，有着很强的项目设计与施工攻坚能力。
土巴兔：为什么会选择创办装修公司，创业之初的想法是什么?
何俊伟：
1)、热忠室内设计装饰事业、有信心去实现自已目标做好自已理想事业；
2)、是学室内设计装饰专业的、选择这个行业、就必须做点成绩回报社会服务大众；
3)、有设计装饰团队和人脉关系和强大的社会资源、选择创办装修公司有足够优越的先决条件；
4)、有自己的物业和多元化企业，需要此项设计装饰团队去推进，较好的经济基础做坚实厚盾。
土巴兔：与其他装修公司相比，您的公司有哪些特色呢?
何俊伟：我们特色：
一)、办公环境是即能办公又能做样板，给客户树立信心一个设计装饰公司；
二)、公司设多功能活动休闲私家花园和厨房、供员工和外界有好的互饰平台；
三)、公司有来自香港、米兰等高端(老、中、青)设计装饰团队是发展动力。
土巴兔：装修行业一直发展都良莠不齐，市场一直有待进一步规范。在这个过程中，一些装修“游击队”还是很常见的，他们的费用可能比装修公司会低一些，那么您能不能跟大家讲一讲业主选择装修公司的必要性呢?
何俊伟：
第一、业主选择装修公司有保障、特别隐憋工程是十分重的、“游击队”很难做到；
第二、售后服务不可忽视，一旦出现什么质量问题，装修公司服务客户是必要的，做得比“游击队”可靠踏实；
第三、正规装修公司，有牌有证合法经营服务客户，是有监督部门看管和政府及协会监督下规范去做设计装饰装修的，与那些无政府、打一枪换过地方的“游击队”是无法相比较的；
第四、设计效果体现与“游击队”是完全不同的，“游击队”追求是数量和利益最大化，低价位给业主做装修，“游击队”考虑成本问题较多一点，不可能用较好设计师和达标的货真价实环保材料去做施工。综上所述、因此选择正规装修公司是必要的。
土巴兔：贵公司在售后服务方面有些什么特色?
何俊伟：
1、有专业、专职、专注售后服务人员跟踪客户，定期回访；
2、过年、过节给优质客户送礼品、送温暖、送好的信息及活动优势，让他们互动带来新客源和好的口碑及公司品牌推广。
土巴兔：请您为我们介绍一下贵公司的服务流程?
何俊伟：
公司体制(服务流程及模式)：
顾客←市场部←设计部←工程部←巡检部←客服部←行政部←财务部←中层经理←总经理←董事长
顾客自由选择市场部，
市场部自由选择设计师，
设计师自由选择工程监理和项目经理。
土巴兔：如何看目前家装市场态势?业内现在有哪些问题是亟待解决的?
何俊伟：目前家装市场态势：前景不错，市场发展较好，家装市场态势平稳过度；
有待解决的地方：规范管理的力度不够、打价格战、没有挖崛市场做出自已特色。
土巴兔：装行业近几年经过主材市场的进入，利润已经非常小了，对这个行业的长期发展是不是要也一些制约?
何俊伟：靠创新设计、装饰新颖材料、高科技术智能家居，科学有序设计及施工规范管理。
土巴兔：将来的市场方向是朝着高端市场走，还是大众方向走?或者高端占到多少比例，大众型占到多少比例?
何俊伟：高端占到75%比例，大众型占到25%比例。
土巴兔：创业是一个艰苦的过程，创业这些年来，所遇到过的困难是什么?你是怎么样去解决的?
何俊伟：设计装饰业市场发展变化甚大,由初期-高峰-国家宏观调控政策的出台、房地产的低迷状态、家居装饰建材的寒酷冷冻、与此相关联的是美国金融风暴及股市的大幅回落，使得国民可支配资金锐减，更多的中小型装饰设计企业面临着举步维艰的困难局面，有的公司沉沦、有的公司新起，设计师大洗牌、有的转行做平面广告设计、园林雕塑、软装配饰、甚至去做老师等等。中国是人多地广市场居首，但在这老年化时期目前装饰分工很细要求专业施工员能力较高，老一批装修工种退休，新生力量不够、导致施工人员紧缺你又是如何去平衡用工、由此可见、有人反问：是不是中国没有市场呢?市场竟争演变越趋激烈、是不是家居装饰设计就没得做了呢?我个人认为：中国地大物博的市场之大是永远占居世界首位，设计装饰市场赢在中国。反而由原来的装饰公司打着免费设计项目提升到收费设计,有偿服务，更讲究软装饰(配饰设计)、专注的是品位设计要求更高了，因此、通过这重要的公司专业核心人才综合提升使得设计装饰专业队伍更胜一筹，远超从前了。
土巴兔：平常怎么样要求你的团队?
何俊伟：我的团队是以深港高端设计团队为主流、香港、新加坡、米兰加盟的核心队伍，公司有都30多人员，要求是一支团结进取开拓创新的铁军，体现在实施方案设计专业性强、速度快质量好、战斗力强信誉较高的设计团队。结构是配合紧密分工协作、务实高效、组织管理科学，创意思维前位、综合素质超群，最具核心竟争实力的深港青年专业设计团队。
土巴兔：作为一个优秀的领导者，您在团队建设和人才培养方面，应该有一套自己的独特思想和见解，能否为我们分享一二?
何俊伟：演绎不同风格的室内设计作品到不难,但要在团队建设和人才培养方面都做得很好有点为难...我曾经过非常痛苦而又极端矛盾从思想斗争中磨练出来的，我认为团队建设是管理活，表现的是脚踏实地、谋定后动，完全与人的思想打交道的用脑去策略管理人的苦差使，管理者要管好一个企业的团队建设是要用人去管理下属部门思想意识形态，而企业人才培养方面的工作就完全不一样了：企业人才培养方面的工作是评估审定绩效考核而不是管理他们的行为。讲究的是灵感、热情洋溢、思路开阔、充满激情和个性张扬去做综合专业人才培训，要突出人才的专业性、实操性、使他们成为专业人才，我一套自己的独特思想和见解是：作为一个优秀的领导者，既是一个公司好的领导、又是一个好的老师，才能成为团队建设和人才培养方面的专家。
后来发现这两个点的结合，完成角色融合是互补关系，有利于公司发展。因为一个懂团队建设的管理者去评估审定员工绩效考核更有诸多优势，员工知道领导比他们还懂。他们就不敢乱来了，认认真真做好本职工作。用管理者智慧理念和专业技术人才培训与团队建设相结合是管理企业生存的妙招。
