看是什么原因，是商家拿错了还是你选错了，商家的原因你可以叫商家从新换，是你选错了的话，如果地板没有拆包装，是可以换的，但你还是要承担一部分的费用（搬运，运费等），如果已经安装完了，你也只有将就了，如果你钱方面允许的话，已可以从新换，但以前的费用你个人承担。追问：店主搞错了颜色，安装时我不在，我妈问工人，工人说不错的，现在装好了，我找店主，她一直说软话就是不同意拆了换回答：如果你确实不满意，而且这是店家的责任，你可以要求更换的，如果店家耍赖，你拒绝付尾款和保留证据（票据和送货单及地板包装，包装有编号），去相关部门投诉他！