一、处理方法：1、屋面处理：1）查找屋顶现有渗水点，局部凿除原有防水层和找平层，找到渗漏位置以及将找平层空鼓部位凿除，在凿除前应用手持切割机将找平层切割开，防止凿除找平层时因震动产生新的空鼓。2）找到渗漏位置后，清理干净，采用聚氨酯涂膜1.5mm厚。3）修补后做灌水实验，时间约24小时。4）在灌水实验完毕无渗漏后对保温层及防水保护层进行恢复。2、外墙面的处理：1）查找墙面现有渗水点和外墙裂缝，局部凿除外墙瓷砖镶贴空鼓处，在凿除前应用手持切割机将抹灰层切割开，防止凿除抹灰层时因震动产生新的空鼓开裂等。2）如没有发现开开裂及瓷砖镶贴空鼓则对渗漏处及周围外墙面镶贴瓷砖勾缝进行处理，为保险起见对该部位自女儿墙顶至窗口下采用DM-120外墙透明防水涂料进行涂刷。3）女儿墙上保温层外的抗裂网处重新用成品的预拌抗裂防水砂浆进行修补后恢复原样。4）对窗上口采用万能胶粘1cm宽铝合金条，弥补鹰嘴处坡度不足，防止发生爬水。二、造成渗水的原因：1、屋顶渗水的原因主要为：屋面的防水层老化、破裂、起翘等没有起到防水的作用，甚至在雨天后有水从问题处渗漏。2、墙面渗水的原因主要为：1）外墙面瓷砖镶贴层有空鼓和裂缝存在，在雨天雨水飘到墙面后顺着抹灰层裂缝和空鼓位置往内渗漏。2）因窗上口鹰嘴坡度不够，造成爬水，由窗框部位渗入在窗侧形成渗水。3）女儿墙顶部外墙镶贴在该处开裂，雨水从该开裂处进入造成渗漏。