门 就是交换机的内线端口数量啊，接线员就是人数，人数和端口数量是一样的 1;1的##需要多少个分机，就装多少门。不过一般会加10%的冗余做备用。比如你们公司现在有500个接线员，就需要500部电话，要个500门的交换机就可以了，但为了以后增加坐席和坏端口更换做备份，就多加10%，也就是550门。当然也要考虑公司的整体战略来选择。##门，本意是房屋用于进出的通道和一个关口。此处指多少路或多少用户，10门即指最大可同时接10个用户。楼主最后一个问题，涉及基本概念了，给你一点科普：交换机分为：人工交换机（香港老电视经常有的接线员即干此事）、纵横交换机、步进交换机、程控交换机等。程控交换机是：程序控制交换机，又分为模拟程控交换机和数字程控交换机，相信模数之分，不用再单独累述了吧。数字程控交换机又可以分为：局用数字程控交换机