不知您家铺设的是什么类型瓷砖.家用瓷砖大致分为:瓷质砖、釉面砖（还分为：瓷体釉面、陶体釉面）、玻化砖、微粉石、玻璃砖（即大块马塞克）、仿金属面砖等。 如果是釉面砖、玻璃砖、仿金属面砖是绝对不可用铲子的。即使其它几个品种的用铲子也容易刮花表面。 推荐你一种方法： 建材超市有一种混凝土或水泥清洗剂，可以用抹布清洗瓷砖表面。如果嫌贵，还可以到化工试剂商店买点《草酸》，兑水，软化后，用抹布擦净 如果是已经有些时间完全凝固的水泥渍，那就很困难！如果对磁片质量有把握，那就把磁片尽量浸湿后用钨丝球擦，用铲刀铲。磁片质量不好不好的话，以上操作会造成磁片釉面有明显深色划痕损伤