方案一：可以用洁而亮或者去污粉清洗。如果清洗不了的话可以用水磨抛光机和水磨片(有粗细碟之分)把划痕磨掉，再用瓷砖抛光剂进行加光处理就可以了。 污渍的处理可以去超市买专用清洁剂。 方案二：找清洁公司处理，要很专业的！不专业的就不要给他做，做不好会弄巧成础。##瓷砖划痕分为两种，一种瓷砖划痕是在地板砖表面，瓷砖表面结构没破坏，清洁干净后地板表面没痕迹，另一种瓷砖划痕，比如用铁钉或尖锐的铁器将砖面划破，形成损伤砖面的划痕，这种地砖划痕去除后，要修复一下，否则很快就脏了，重新形成一条黑黑的划痕印迹。 采用地砖修复剂修复瓷砖划痕，用毛笔沾着修复剂在划痕缝隙处描，30分钟后再涂描一次，干化后再重复一次，一直到从侧面看划痕处有反光，这样处理后可使地砖划痕处保持长期洁净；另外深度划伤砖面的划痕