这是硬物砸的##如果是墙砖掉下来的时候，砖上没有水泥膏，最大可能就是墙砖在贴上去之前没有经过浸泡，干的墙砖跟水泥膏不粘结；其次，可能是水泥膏、水、沙子混合比例不对，致使水泥膏过干了。应该是施工工艺问题，可要求工人免费返工，再贴的时候记得要将墙砖浸泡在水里超过2小时，贴的时候要用水浇透墙面。 其实这类情况越来越普遍了，现在的瓷砖致密性很高，吸水率低，水泥砂浆干固后的机械咬合力很难咬住瓷砖背面了，因为其背面较光滑，不像以前的瓷砖背面很粗糙。水泥、沙子、水的现场配比搅拌问题也很难把握，因为放多放少完全是依据经验来下料，不科学。另外一些工人为了赶工期，瓷砖没有泡水直接使用水泥砂浆铺贴。##你这是安装时磕碰所致。前几天见你发过此照片。没关系的，不会影响太多，不用管它。