北方已经进入供暖季，而郑州市商城花园小区物业在挨家挨户收取暖气费的时候，却出现了问题。物业工作人员表示，热力公司明文要求，如果小区居民不交管网串联改并联的改造费，该小区今年将不会供暖。而小区居民则表示不能接受暖气费与明年的管网改造费“捆绑”，所以收费环节出现卡壳。为什么这个小区的用暖这么难呢？居民、物业、社区、热力公司各有各的苦处。
【居民说】
揣着供暖费就是交不出去
这是一个1996年前后建成的小区，总共4栋楼，住了200多户居民。小区不大，没有正规的物业公司。这几年，小区业主“自治”，选出业主代表来当“物业”。“天天揣着暖气费，就是交不出去。”商城花园的王女士说，每年供暖季都过得很“坎坷”，这个供暖季更是遇上了前所未有的大麻烦。另一位业主说，小区没有物业，总有人不肯交暖气费，又不拆家里的暖气片。所以，年年暖气费都收不齐，供暖季暖气经常比别的小区晚开通。小区管网前年还发生了爆管事件。而这次，物业说，小区下个供暖季前必须完成暖气管道串联改并联，如果不交改造费，暖气费就不收了，小区今冬用不上暖气了。
【物业说】
热力公司要求
暖气费和改造费必须一起交
小区车棚里的一小间平房，就是“物业办公室”。从去年开始，小区业主丁女士接手小区物业工作，“我和其他热心业主一起，挨家挨户收暖气费，暖气费就没有收齐过。”2012年11月，商城花园暖气费的问题还上了报纸：物业向媒体求助，商城花园小区200余用户仅4户交了暖气费。暖气费收不齐，老化管网的毛病却时不时发作。她介绍，从三年前开始，郑州市热力总公司就下达了小区管网改造的通知单，要求小区下一个供暖季之前完成改造，否则不供暖。
而每年，小区业主代表都和社区去热力公司沟通。小区作出承诺保证改造，热力公司就又供暖了。可供暖季一过，管网改造的事儿就搁置了。没想到，今年热力公司动真格的了。“小区几个业主代表和社区的人一起去热力公司。热力公司说，如果不把改造费用交齐，就不给供暖。”丁女士说。
改造预算业主不认可
在小区里，贴了一份暖气改造预算表。预算分为室内部分、楼道和庭院管网三部分。落款为郑州新世纪热力科技有限公司。预算表显示，以119平方米室内面积的住宅为例，室内部分改造费就要9911.18元，楼道改造费每户800元，庭院管网暂定每平方米收费20元。
“串联改并联，热力公司不管，这是小区一个业主找的做管网改造的公司。”丁女士说。对于这份预算，不少小区业主并不认可：改造费用怎么核算出来的?供暖季结束才改造，为什么现在要交费?而且这家公司和郑州市热力总公司并无关系，为什么要跟供暖费捆绑交费?
【社区网格长说】
年年去热力公司“打保票”
供暖过后没法兑现
负责商城花园小区的网格长介绍，商城花园的供暖问题一直是“老大难”问题。“我接手后，热力公司已经连续三年下达管网改造的整改通知了。”他年年带业主去热力公司沟通。网格长说，业主代表在换，可每年都承诺管网改造，供暖后却没人管了。今年5月份，小区还张贴了要进行管网改造的通知，但是没人响应。
【热力公司回应】
为什么必须改造管网
郑州很多老旧小区使用串联供暖系统，为什么唯独商城花园要改造管网?对此，郑州市热力总公司东区供热分公司有关负责人介绍，小区管网已经铺设近二十年，严重老化，之前多次爆管，跑冒滴漏严重，有安全隐患，更会严重影响供暖质量。另一方面，小区连年收不齐暖气费，也是串联改并联的“当务之急”。“小区一共248户，去年交费情况最好，也只交了191户。”该负责人说，虽说热力公司有权对交不齐暖气的单元整体停暖，但实际操作却难度很大，只能照常供暖。
为什么要停止供暖
“热力公司不指定也不会推荐热力管网改造的公司。小区应该自行选择有资质的公司进行改造。”该负责人表示，热力公司并没有强制小区交纳改造费用，只是公布今年因没有完成管网整改，所以停止供暖了。该负责人介绍，按照现行规定，庭院管网和用户入楼入户设备等设备设施维修由小区负责。像商城花园这样没有物业，也没有公共维修基金的小区，则需要全体业主来分摊这笔费用了。
【商报问暖结果】
交齐暖气费就照常供暖
在河南商报“问暖热线”沟通之下，商城花园社区主任王颖表示，社区愿意牵头督促小区进行管网改造，收取“改造储备金”，以确保明年如期改造。他提出了一个解决方案，小区居民先按照现有预算表交纳暖气改造费用，费用可由社区监管或代收，以作为下个供暖季前改造的“储备金”。
今年冬季的供暖结束之后，社区将会协助商城花园小区居民，公开的选择有资质的供暖网改造公司，并且如期的完成供暖网的改造，并且改造费用从预交费用中扣除，多退少补，希望热力公司能够继续供暖。郑州市热力总公司东区供热分公司告诉记者，他们原则上同意这一解决方案，只要小区居民交齐取暖费，将会继续供暖。（文/大河网-河南商报）
