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家电实体店总抱怨进店顾客少 怎样找到他们?

2024-04-08

装修导读:当你在抱怨没有顾客进店的时候,别人已经出现\"单店单天销售过百万\"的销售额。为什么主要这种情况呢?他的生意为什么就这么好?原因在于他付出了,也积累了。

当你在抱怨没有顾客进店的时候,别人已经出现"单店单天销售过百万"的销售额。为什么主要这种情况呢?他的生意为什么就这么好?原因在于他付出了,也积累了。

现在家电业早就是“行商”的时代:每天坐在店里等顾客的话,只有死路一条。所以必须主动去寻找顾客,争抢顾客,才能获得门店销售的丰收。

全员创客:发挥员工能动性

做销售和带部队打仗是一样的道理,光靠老板一个人是成不了气候,必须把员工的主观能动性充分地调动起来,除了在店内卖货之外,更应该到店外去寻找顾客。

这需要老板们打造一支能打硬仗的队伍,从营销策划到活动推广、再到终端卖货,都能抗衡和压倒竞争对手,形成专业化体系化作战。在搞促销活动时,员工们必须全体动员,发挥主人翁精神,深入到市场去搞宣传推广,每天回来之后还要总结今天的工作情况和工作进度。活动当天,当然是所有人都要参与进来卖货了,包括行政和财务等等,都应该参与进来,要知道,今天没有销售业绩,明天可能就没有行政和财务的工资了。

除了销售活动全员参与之外,平常的时候也要要求员工宣传自己的门店,包括亲戚朋友、邻里熟人等等有购买家电需求的话,都要带到店里来购买。如果员工每一个人都有主人翁精神,把门店当成自己家店铺的话,那么力量将是很大的。

所以就需要老板们去用心经营自己的员工,除了激励措施之外,还要有更多的人文关怀,真正把员工当做自己的亲人一样对待。可以给门店所有的员工一个销售目标,完成目标就有奖励,奖励可以是个人的,也可以是团队的,团队任务完成好的话,可以一起去旅游等等。

时不时地还要搞一些户外拓展活动,来增加团队的凝聚力和归属感。只有团队团结一致,每个人都积极发挥主观能动性,那么全员创客将会盘活整个门店的销售。

活动创客:无活动不营销

无活动不营销,因此促销活动在营销过程中是非常重要的。有些实体店的老板总是觉得,做活动效果也不是很大,便出现"不做活动等死,做活动找死"这样口头禅。其实,做活动不是找死,而是在找路。

可以看看身边的国美、苏宁各个门店,哪个不是经常做活动,基本上是十天一场小活动,一个月一场大活动,活动不断,生意也不断。他们的门店影响力还是比较大的,平常也有一些进店顾客,但是为了增加销售和完成任务,促销活动仍然是非常重要的手段。

笔者曾在当地国美门店做过统计:如果平常不搞活动,只在五一、十一、元旦等大型节假日搞活动的话,那么他们的销售业绩将会减少60%左右。可见平常的销售,就是在一次又一次的活动过程中积累起来的,而不是通过一次活动就能吃出一个胖子的。所以,这打的不只是一场引爆战,更是一场持久战。

你不搞活动,顾客就到搞活动的门店去了,那些长期坚持搞活动的门店,持续性地给顾客传递着优惠的信息,顾客会越积累越多。一旦门店搞大型的活动,就出现人挤人的场面,单店单天销售额破百万也就不足为奇了。相反,你如果总是不搞活动,或是零星地搞一下活动,那么慢慢地就会被市场遗忘,甚至连竞争对手都不会把你列入竞争者的名单,你说这样生意会好吗?

顾客在哪里?销售在哪里?答案是在一次又一次的活动当中,只有做活动才有顾客。始终要记住:用活动来创造顾客,无活动不营销。

会员创客:专属回报不玩花招

家电会员制其实是一个很好的方法,国美苏宁一般都会让顾客办理会员卡,实行会员积分和会员礼品,遇到促销活动的时候,还可以持会员卡享受优惠折扣。作为普通的家电实体店来说,同样可以实行会员制,因此需要不断发展门店会员,同时还有注意跟踪营销和精准营销。

一般只要愿意在实体店门店办理会员的,还是比较认可你的门店,也潜藏着二次购买的需求。因此在节庆日的时候,可以通知会员积分兑礼,来保持会员的活跃性和持续性。可以考虑每个品类选取一到两款商品,做成会员VIP专属商品,价格惊爆到底,只有会员顾客才有权购买,这样会增加会员的吸引力,也是回馈会员顾客,感谢他们的支持。

要注意会员营销,一定要务实,千万不能玩虚招。而当会员数量积累到一定程度时,可以举办会员专场销售会,只有持会员卡的顾客才能进场。和各大品牌厂商积极协商,每个品牌拿出几款特价商品,专供会员顾客。同时还设置一些家电套餐,满足会员顾客对套餐的需求。

举办这种会员专场销售会的好处是:让会员充分地感受到了优惠,也让他们感受到了对他们的重视和尊重,以后他们的三次购买,甚至四五次购买,将都不成问题。同样,把会员这部分顾客服务好了,口碑出去了,他们就是你的原始积累和筹码,他们会给你免费宣传,把亲朋好友、隔壁左右都会带到你的门店来消费,你的顾客自然会是源源不断,形成良性循环了。

顾客从来都是真实存在的,为什么没有进你的门店?因为你做得还不够,你放弃了很多的潜在顾客,他们不来你的门店,就会去其他的门店。现在市场竞争激烈,必须得自己去寻找和积累顾客,靠自然进店顾客,坐等销售,已经变得不现实了,所以要积极行动起来,科学策划,发挥优势,寻找突破,方能破局。

当然,以上所说的三点,只是抛砖引玉。具体方法,还需要每个家电实体店老板们因地制宜,找出最适合自己的获得顾客途径和手段。不断谋新求变。


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