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顾客回访具体实施方案及流程： 一、顾客回访目的： 1、 更好的提高品牌知名度及美誉度 2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问 3、 巩固老顾客、提高回头率 4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩 5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯 二...

1.对公司的印象、工作人员的服务态度和工作态度是否满意 2.价格是否合理 3.所用材料质量是否满意 4.工人的手艺评价（水电工、瓦工、木匠、油漆工） 5.工作人员有无收取额外安装费用或者索要/收取红包 6.是否需要提供其他服务 7.提出建议和意见 ...

首先你要知道业主的需求是怎么样的，想清楚后在打电话联系，想学习推荐你上土巴兔装修网。

电话尽量少打 可以在短信上或者微信上下点功夫 在节假日或者有什么天气状况的时候 发一个问候短信 让对方能感受到有你这么一个人就行了 后期对方有朋友想装修的话 起码还能记得起你

1、您好，刚才和您通话的是我，我是某公司的谁。 2、推公司特色。 3、留公司地址

倾听让客户不满意的地方在哪里？然后帮他解决，是买更好的，还是其他怎么样，根据实际来看咯

如果客户了解了公司以后，回访就了解客户对公司和设计师的印象怎么样，还有就是慰问下客户，了解客户的心理状态。

这种情况太常见了。我觉得您应该向保险公司的业务员学习，找各种事由和客户不断电话或短信沟通。举个例子吧：约好的客户没来，您可以再次致电客户，对于客户没有履约面谈一事一句带过，然后告诉TA公司领导对TA这样的客户很重视，特意安排了某某...

来的客户没有签单肯定有不签单的缘由，回访时先聊聊客户对公司和设计师的印象怎样样，还有设计师给出的装修效果图的感觉，尽可能去了解客户没有签单的缘由，根据不同的缘由来判定客户的是不是跟进，怎样跟进。 查看原帖>> 满意请采纳

对已作登记的客户进行分析，确定潜在客户，然后再打电话邀请参观公司或者说公司有什么活动，或者说做一个回访问卷等等，想个由头就可以了。

如果想回访,主要是想通过他们再给你们增加客户，在装修完房子以后,一年以内给你介绍客户的比较多，超过1年,如果没有客户介绍,这时再打电话,意义不是很大。你们打电话回访,我想肯定是能回访出很多维修的工程来，所以,建议你们把工作重点集中到咨...

公司应该有如何回答客户提问的资料， 你就按照上面的问题对照回答就行，好好琢磨下里面其实有很多技巧的

做好客户回访，爱都装饰建议应注意以下几点：1.对公司的印象、工作人员的服务态度和工作态度是否满意；2.价格是否合理；3.所用材料质量是否满意；4.工人的手艺评价（水电工、瓦工、木匠、油漆工）；5.工作人员有无收取额外安装费用或者索要/收取...

装饰公司是做服务的公司，你可以观察一下你们公司为客户做了些什吗服务，针对这些工作，了解客户的满意度，这就是回访的内容。 事情是人做的，因此最要了解的是做服务的人的工作态度、细致程度、工作效果。 工程质量、材料好坏、时间长短也是客...

我有个文件。应该能帮助你！需要的话留QQ给我！

那你得换位一思考下站在业主的角度 比如说把你们的优势先晾出来 我们公司的价格呀材料的环保呀售后服务等

开头就是礼貌问候:您好，我是郑州装修公司康利达装饰客户经理。 然后下面要根据你打电话的目的而设定话语了，可能你是回访客户，可能你是向客户推荐活动等，所以话语都是不一样的。

网上很有很多教材。可以通过百度查询 个人认为还是随意些好。他们除了客户还可以是朋友

工艺礼品 含你们公司介绍之类的包装精美的台历 高档饮水杯之类的家用产品 布艺之类的东西 精美的十字绣之类 高档点的送：手表、领带之类的男士用品 化妆品、小包包类的女士用品 大件的如：上网本、液晶电视类 其他的可以送一些档次看上去不错的...

基本上就是问客户对公司还有哪些不满意的地方，对价位和设计有什么意见，然后逐一进行解答，肯定是不能问为何不交定金，这样客户会反感的，就只能说是我们没做到让客户满意，或者没有让客户感受到公司的实力，希望有机会再次给客户展示一下

信息要真实，不要虚假；词汇要朴实真诚，不要华而不实，卖弄文采。 记得采纳啊

保修服务 1.安装系统保修：从施工之日起，安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年; 2.主设备保修：从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明)，执行设备生产厂家的设备保修政策，设备生产厂家整机保修期不足一年的按一...

你好，您是XXX，我是XXX装饰公司，简单的给您做下回访，您感觉XXX几方面感觉怎么样，如果哪不好请打电话XXX。也欢迎您再参加我们的活动，我们对老客户有XX优惠等等。

为客户提供咨询、策划设计、维护、及联络、反馈等事项。还要根据各自公司的要求处理。

第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基储做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。 第二条电话沟通...

一般就是定期的回访，还有检查质量问题等

别的公司不太清楚，我们的话是，施工工程全部完工，公司人员会与您一起进行全面验收，合格后支付尾款，办理保修手续。家具、配饰陆续安装，我们会再一次进行回访，并赠送《售后养护手册及工程保修单》。至此，我们的合作圆满成功。之后我们还降...

哪个装修网都可以，好都是真的，你在网站上找三到四家装修公司，先量房设计，再报价比较，看看样板房，回访一下公司以前装修过的客户，看看他们对这家装修公司的评价，再看选择哪家装修公司。希望你能采纳。

客服一般都是比较烦的，装饰公司做的话最好多学一点相关专业知识了，不然客人会有粗鲁的表现

哪家装修公司都有自己的特长，建议最好在做公装或做家装的装修网站找三到四家装修公司，先量房设计比较，再做报价比较，最后再看看样板房，特别是要回访一下公司以前装修过的客户，看看他们对这家装修公司的评价，再看选择哪家装修公司。希望你...