首先判断是打印机的问题还是打印通信的问题
（一）判断打印机是否正常的方法：连续打开顶盖五次，如果有一张条纹纸能打印出来说明打印机硬件良好！可能是打印机通信或驱动的问题！转到第二步。
（二）打开设备管理器（方法：右键我的电脑，属性，硬件，点设备管理器）找到通用串行总线控制器，看看有没有一个printer support 的USB端口，如果有并且没有感叹号，说明端口连接正常，如果有黄色感叹号，可以右键单击这个端口，选择卸载，卸载后，将打印机从电脑中拔掉，再重新插入，系统会自动安装这个端口的驱动，安装完成后确保没有黄色感叹号，再试着打印一下！如果不行请看第三步！
（三）如果以上两部均无效，请卸载打印驱动，注意：卸载驱动正确的方法是使用随机带的驱动光盘，运行光盘要目录中那个uninstall.exe,才能全部删除驱动，否则系统还会按以前的驱动来安装，确定驱动完全卸载后，到HP官网下载最新的驱动或是点击下载： 安装新的驱动！安装完成后重启系统一次！
希望我的回答可以帮到你。