机顶盒错误代码10004怎么处理

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
希望我的回答可以帮助到您。

出现此情况可以做以下处理：
1.检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；
2.检查视频线是否正常；
3.对于有多个AV输入的电视，检查当前是否切换到正确的AV端口；
4.电话是否可以正常使用，以排除网络故障；
以上无问题，可以直接拨打客服热线进行报修。

故障原因：
1、EPG    主页地址没有通过有效性检测
2、针对    EPG    主页地址的域名解析失败
3、多次重试连接    EPG    主页地址失败,无法与其建立连接
4、机顶盒设置错误
5、ITV    业务帐号是否在相应的业务平台上有效
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