长虹网络电视机顶盒有哪些常见问题

网络机顶盒连在电视上出现开机认证失败的原因和解决方法：
1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。
2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败；因为国家广电总局近期推出了禁令，禁止未经审核的网络播控平台提供在线视频服务，所以部分未通过审核的播控平台就会停止服务，导致用户端无法认证；这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用。
4、如果以上方法均不能解决时，建议联系网络机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修即可

机顶盒在全频段搜索或单频段搜索过程中无信号，前机板信号指示灯也不亮。
这种现像分两种情况分析：
（1）信号线未接好，或者线路有故障。
（2）机顶盒有故障，需检查高频头供电、高频头至主芯片之间的连线、主芯片至高频头的关键电压和波形，最后我们可以用一个好的高频头代换来检测。

在安卓系统手机（或平板电脑）上安装“长虹智控”软件，用手机（或平板电脑）通过无线wifi实现对电视机操作和控制，实现条件：
　　1）手机（或平板电脑）安卓系统版本≧2.1。
　　2）手机（或平板电脑）、电视机在同一无线路由范围内连接正常。
　　3）点击手机（或平板电脑）“长虹智控”图标，按提示操作。
3、应用程序无法使用  
 
　　1）确认应用程序安装成功。
　　2）应用程序通过网络使用，请确认网络是否正常连接。
　　3）如果应用程序安装在移动存储设备，请确认设备是否连接正常。