天津宜家家居共分三层，和一般商场不同的是，宜家一般从第三层开始购物，第三层有品种繁多的家具和家居用品，家具上都贴有标签，黄色标签需要咨询服务人员打印订单，红色标签上都写有家具的货号货架位置，客户可自行挑选家具，选中后用宜家提供的铅笔和记录纸记录下标签所示数据，再去第二层的家具自提区取走选中家具，最后用停在第一层的车将家具运回家。
天津宜家家居的售后服务做得很好，客户如果不满意所买家具，只要家具没有破损或使用，不影响二次销售，就可在60天内携带原始购物凭证和外包装完整的货品到商场退换货，宜家会按照购物时的支付方式退款。
天津宜家家居经常都会推出不同的优惠活动，会员享用的优惠更多，吸引了很多客户前来购买，有兴趣的可以去看看。