您好,本人08年五月份在南京石林光华门斯可馨专卖店订购了一套斯可馨布艺沙发(靠背扶手仿皮加真皮),价格8450。
09年1月送货上门时,发现座套、靠枕均不干净,特别是靠枕受潮,有明显的虫渍污渍,经交涉,石林光华门斯可馨专卖店负责人吴宗杰带回靠枕套,进行了干洗。后又发现扶手处的皮有臭味,该臭味充溢客厅餐厅,经过多次交涉,08年6月份斯可馨将沙发拖回厂里处理后,味道减轻,但仍有臭味无法使用。(而店里样品上的所有真皮,仿皮都毫无臭味、异味。)
更令人恼火的是,在协商过程中,原专卖店负责人吴宗杰态度蛮横,而斯可馨4008878897常常无人接听,偶尔接通,发现客服接线小姐乃是太极高人。
现在专卖店负责人换了,虽然态度还可以,但协调来协调去,就是不能处理问题。