2011年3月中旬,我在大武汉家装购买了瑞嘉地板,当时销售说瑞喜地板是一个大型地板生产商,是专业生产地板的厂商,售后也相当不错,我是第一次装修,就相信了,结果地板装好后发现有色差,联系大武汉家装瑞嘉专柜就给了一个手机号码,让我自行联系售后就不闻不问了。售后在电话里只说不可能有色差,也不愿上门看一看。多次交涉无果,后来想色差不仔细看也不明显就算了。接下来的日子,我们家每天可听到人走在地板上咯吱咯吱的声音,当时以为走一段时间就会好的,没想到过了好久还有这种声音。现在声音没了,一年后地板出现了大量裂缝,灰尘到处都是。再次联系售后,结果,售后以种种理由推托,说什么现在不代理瑞嘉这个品牌了,也不管了。作为消费者就这样被商家像皮球一样踢来踢去,不解决问题。我还要上班,没时间也没精力跟他们这样耗。就这样没有售后联系处理,到今天我家到处可见地板裂缝。投诉12315说,当时商家承诺质保时间是多久,在质保期内12315可以出面协调,过了质保质他们也管不了,只能让我与商家协商解决,不能强迫商家帮我解决地板问题。后来我想那既然过了质保期,我愿意出钱,请商家帮我售后,也无售后理会。难道买完地板一年质保过后就享受不了任何售后服务了吗,遇到我这样的情况就没办法解决了吗,还是说其它品牌的地板不是这样售后。如果只有瑞嘉是这样售后真心后悔当时购买了瑞嘉地板。买地板一定要货比三家,选真正大品牌,售后服务有口碑的厂家购买家装产品,否则后患无穷。