售后安装燃气热水器时需要客户签名4次，安装电热水器时需要签名3次，再小的事情都是复杂化处理，没有人性化的观点，400客服机械式接听回答电话，造成的没必要的误会非常多，浪费客户时间，唠唠叨叨的不实在的废话太多，售后做的超级差，主要是管理售后的主管水平太差，配件天价，同样的配件比市场价格高几倍，霸王条款太多，各地售后申请的配件厂家不能及时配送，用户投诉还责怪当地售后，比海尔的售后差的太多了，不在同一档次，出了问题都是向维修工身上推，有些是本身的机器质量问题也是推向安装工，就是公司不负责任，希望我的回答能够帮助到你。