该情况提示热水器故障，建议直接拨打厂家的售后电话进行报修。
热水器打不着火的原因之一：电源问题
热水器打不着火的解决方法：检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题.
热水器打不着火的原因之二：电磁阀故障
热水器打不着火的解决方法：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁 吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火开始时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了；也可能为燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火；更可能为电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气（天燃气、液化石油气、人工煤气）就不能出来，不能出来，以致点不着火。在确认电磁阀好坏之前要确认点火器 控制电路是否正常，若有故障,不能控制电磁阀吸合。
热水器打不着火的原因之三：电点火器故障
热水器打不着火的解决方法：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火。
热水器打不着火的原因之四：点火瓷针或感应瓷针问题
热水器打不着火的解决方法：a.点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放；b.感应老化，可将感应擦亮安放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针 ）即可。
热水器打不着火的原因之五：水压问题
热水器打不着火的解决方法：a.水压低时热水器无法正常启动;
b.进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以。
热水器打不着火的原因之六：水气联动装置故障
热水器打不着火的解决方法：a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关；
b.微动开关坏。
热水器打不着火的原因之七：气源开关未打开或进气滤网堵塞
热水器打不着火的解决方法：开启气源，清理进气过滤网。
热水器打不着火的原因之八：气种不符
热水器打不着火的解决方法：比如将液化气热水器接到天然气上等,这种情况需 要将液化气热水器改天然气后才可以接入使用。
热水器打不着火的原因之九：气门密封件被燃气腐蚀后发涨。
热水器打不着火的解决方法：更换零部件。
热水器打不着火的原因之十：烟管无法正常排气
热水器打不着火的解决方法：a.烟管有堵塞，清理烟管堵塞物;b.烟管过长，未正确安装。