首先分2种可能.
1.你说的是外部的进水的高压软管?如果在保修期内(一年),可以打他们电话请他们上门免费更换,如果超过保修期,上门费用和配件费用都相对高,想节约,可以找物业更换,一般也就30元最多了(科勒上门更换的话估计要50左右).
2.水箱进水器进水不止,这个时候你应该排查一下,进水器进水不止普遍来说有三种情况,一是因为马桶漏水,也就是说冲洗面不停的有水流出,造成水箱内的水流失,从而导致进水不止,另一种原因是水箱进水器的止水膜片老化,这个也只能请售后上门更换,最后种原因,概率不大,是因为水箱产生裂纹(可能是风裂,也可能是外力裂纹)导致漏水,一般肉眼可以辨别.
希望可以帮到你,有问题可以给我留言.本人资深卫浴洁具工程师,义务咨询.