对于不同材料双方产生争议以后，按照我们国家相应的法律法规有很多的产品已经列入了国家强制检测的，有国标的。为什么还会出现这种情况?我们国标所确定的产品合格不合格解决不了消费者和商家之间的争议，就像主持人提到的色差问题，尤其从地板的角度来讲，包括家具也会有的。这是有一个消费常识的判断，地板基本分成三类，实木地板，实木复合地板和实木强化木地板。要说没色差的，强化木地板能做到，它是工业化地板。而实木地板和实木复合地板整个地板来讲，如果是按照原木来讲，没有两片一样的树叶，树也是一样的。从树的不同的材质泡出来以后，从色泽，树龄上来讲会有差别的。这个差别以后可能以后做鉴定合格，都是什么什么木种，符合做地板的要求，漆干密度也符合，平衡湿度也符合，出现争议怎么办?如果事先没有特别明确的约定确实比较难。因为几块地板的色差把其他地板推掉的话经营者不愿意承担这个损失，回去以后没法处理，成了二手的了。就是因为这几块感觉非常不满意，消费者又觉得很窝心，这个矛盾怎么解决?
我们还是要强调事先的问题，事先有两个，一个是我们的经销人员在向消费者推荐不同产品的时候要告诉他有一些产品是由于自然生长的，或者是个性化的情况，会出现每一块，或者是不同之间有区别，让消费者事先有承受能力。如果消费者不愿意接受的话让他做出选择其他地板的判断。有的地板色差就非常大，这个特点就是阳面和阴面的颜色都不一样。也有不同的材质，不要等到出现问题以后双方再争议。从经销者角度要把自己推销的产品告诉消费者。
从消费者的角度来讲如果是想避免色差，我们可以跟他做一个以某一块地板作为一个颜色的约定。因为在没有真正铺装之前回去是配色的，可以帮助你调色，你愿意选择相对来说颜色比较统一的。有的消费者喜欢有色差的地板，感觉有跳跃性，但是也要在一定的限度之内，让人感觉是实木地板应有的特征。像我们现在用的这个桌子没有什么区别，肯定就是模压成的。有的真正的是实木的，肯定是不一样的，而且有的时候是是两棵树拼成的。这就是中国传统木器当中讲究的一木一器，一块木头做一块器材。那种对于选料的成本之高就不一样了。我们也说在这个过程中，一方面是经营者要有一种告知义务，消费者在选择一个特定产品的时候要有一点尝试。比如说木头会有不同的花纹，不同的颜色。可能仔细想一想有这方面的尝试。但是在当时特别环境之下就忘了自己这方面的知识体系中还有这部分内容了。
我们所提倡的消费者要选择施工队的时候慢一点，设计的时候慢一点，选择材料的时候多想一点。当时没掏钱，第二天来他也跑不了，慢一点。真正快的是要严格按照施工进度往前走，不要让他窝工。维权的时候出手要快一点，或者是自己找他，或者是找有关部门帮助自己。有的消费者是前面几个都挺快的，出了问题以后一拖半年以后想起来了，一直解决不了说找投诉了，已经入住半年了，很多东西已经变化了。半年以后如果光不一样，色牢度不一样的话，有的感觉已经完全不一样了，这种情况再做鉴定就非常难了。