有4点:1.当客户使用取号机,取号机按存储的号码递增,提供一个号码并打印,取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。2.主机根据现有各窗口业务状况,如果有某个窗口空闲,则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。3.当工作人员按下呼叫器的呼叫键时,呼叫器通过无线模块向主机发送要求,主机收到请求后,根据当前排队状况给出应答,应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队,则提供空闲信息。4.主机确定有人在排队的情况下,将最前面一个号码发送给语音播放系统,播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。主机成功发送排队号码后,再将该号码从排队号码队列中删除。