北京龙城物业管理制度:物业管理企业为履行物业服务合同,提高服务质量和工作效率,以国家颁行的法律法规及相关文件政策为依据,根据企业特点和物业管理区域实际,制定的企业内部执行的规章和制度。包括一系列职责范围,岗位责任,工作程序和考核办法等。此类制度的制定是为了明确各部门,各岗位的责任,约束企业员工的行为,协调,衔接企业各环节的关系,保证企业正常运转和循环,以此为基础,落实物业管理企业的服务责任,保证物业管理工作的有序进行。在物业管理的市场竞争中,如果说一个物业管理企业的设备精良,工作设施先进是竞争的“硬件”,那么物业管理制度的完备,严密,科学,合理就是竞争中取胜的“软件”。因此,物业管理企业内部制度建设是一项十分重要的基础性工作。