第五代装修就是高品质装修:
第一点,设计问题。这是根据个人的偏好和个人的档次来考虑的。
第二点,主材问题。当我们知道了主材在家装中的作用的时候,我们对竹材的甄选就会非常的重视。
第三点,施工过程。施工过程是表达一个家装产品的质量是否能够达到要求的重要环节。这个施工过程是要有一个程序、有一个规矩,要有一个标准的。这个施工过程到底怎么样,这是第三点。
第四点,验收制度问题。即便你有一个很好的标准,有一个很好的程序,但是你的验收制度不科学,没有跟绩效考核挂钩,绩效考核又没有和科学的手段挂钩,你的施工质量同样是好不了的。验收制度也同样是非常重要的环节。
第五点,施工过程中的服务问题。如果这个服务问题解决不了,你累死了还是解决不了问题。
第六点,售后服务。到底是被动的售后服务还是主动的售后服务这是完全不同的。因为家装和其他的产品不同。比如说我手机不能打了,我还可以干别的。家装影响你的生活,你的门锁了你是进去还是不进去?下水道不通了,你上不上厕所?所以售后服务一定是主动、科学的售后服务。因为家装的售后服务特别复杂。它牵扯到房子本身的问题、物业的问题,自己使用的问题,装修的问题,主材的问题,这些问题结合在一起,你理不清楚是谁的责任。装修的售后服务问题,首先要理顺客户的问题。你和客户是什么样的关系,谁靠谁。我们都说我们是感恩什么,我觉得特别是在装修的售后服务上,特别是应该要带着感恩的心去服务客户,你才把恩感到点上了。所以,主动的、科学的售后服务是高品质装修的最重要、最后一个环节。