1. 考勤钟上的指纹记录丢失了。
答：没有可能自己丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹。
2. 在预处理时时间过长。
答：由于用户单位的人员多，软件设置的班次乱等因素造成；可以建议用户分部门进行统计。
3. 安装软件时提示解压缩安装文件出错。
答：可以请用户先尝试清空临时文件假试试，如果清空后依然不行，则请光盘上的所有内容都完全拷贝到计算机上，然后再安装。如果拷贝不下来，就说明光盘读盘能力不行。
4. 60人中有10人左右无法登录指纹信息。
答：在生物特征领域不可避免地存在着拒识与误识的情况，因此无法登陆指纹的情况应该是有的，但几率不会太高。请先纠正考勤姿势，动作规范，如果还是不行，那就是指纹质量不高造成的，所以只能以密码形式进行考勤。
5. FK510无法将U盘的数据导入管理软件并做处理。
答：在导入数据时文件类型选择*.rcd，之后选择优盘找到此类型文件后进行数据下载；不能处理是因为软件还没进行升级，请到网上下载升级文件进行升级。