近日，不少消费者惊讶地发现，居然之家北园店已经暂停营业了。为什么堂堂居然之家忽然闭门谢客了呢？作为家居销售界的龙头企业，难道在济南遭遇水土不服了么？消费者在这里办理的会员卡该怎么处理？曾经居然之家推出的种种深受消费者欢迎的经营举措难道都不复存在了么？带着诸多疑问，记者走访了居然之家相关负责人，为广大消费者解开心中疑虑。
装房子，买家具，我只来居然之家。多么耳熟能详的一句话，在全国大大小小的城市里传播着。居然之家全国101家门店，成就了千万家庭的装修梦想。济南居然之家当年气势如虹，杀入济南，一举赢得了泉城消费者的芳心。居然之家济南北园店经营面积5万平米，相对于其他卖场，面积并不算大。可是，单位面积营业额却远超同类卖场，平均年销售达4亿元。
居然之家在全国率先推出了很多服务规范，比如先行赔付、绿色环保、同一品牌同一价格、一个月无理由退换货、统一收银统一退换货等都已经成为业界共同遵守的准则。还有很多到现在依然是业界服务最高标准，比如送货安装“零延迟”、三包服务期延长至3年，家具“以旧换新”、百分百纯进口、红木全保真等等。就是这样一个家居界龙头企业，怎么忽然蛰伏起来了？不免让广大消费者有所担忧。对此，居然之家北园店店长阮总说：居然之家正在进行店面装修升级调整，最快三个月，明年立春将再次与广大消费者见面，由此带来的不便，还希望广大消费者多多理解和见谅。另外，借助本报，再向广大消费者透漏一点关于这次大规模调整升级后居然之家将为消费者带来更多的惊喜变化。