5月16日，以“O2O模式下的渠道变革”为主题的2016中国陶卫行业电商论坛，在佛山隆重举行，来自陶卫行业的知名企业代表、电商负责人和经销商百家争鸣，共同探讨陶卫行业电商的突围之路。其间，行业媒体齐家网专访华耐家居集团副总裁李琦，就信息化时代家居行业的发展进行了探讨。
5月16日，以“O2O模式下的渠道变革”为主题的2014中国陶卫行业电商论坛，在佛山隆重举行，来自陶卫行业的知名企业代表、电商负责人和经销商百家争鸣，共同探讨陶卫行业电商的突围之路。其间，行业媒体齐家网专访华耐家居集团副总裁李琦，就信息化时代家居行业的发展进行了探讨。
齐家网记者专访华耐家居集团副总裁李琦
作为陶卫行业资深从业者，李琦已在华耐工作了16年，多年的从业经验，使得他对家居行业的发展变化有着深刻的感触。他认为，在信息不对称、不透明的情况下，渠道商在实现时间和空间转移的过程中得到了发展；但在互联网时代，网络成为最重要的信息平台，无论生产企业和商家的营销轨迹，还是消费的轨迹，甚至企业生产产品的态度都变得透明化，有利地支撑了数据的精准分析，消费者的互动和沟通，使得精准生产、精准营销和精准消费成为了可能。未来企业需要掌握更多的精准信息，找准细分市场里的消费群体，才能赢得更多的客户。就华耐自身来讲，李琦希望能够让消费者感受到华耐从门到门（华耐展厅到消费者家门）的全面服务。
李琦还提到，互联网已明显地改变了消费者的行为和习惯，除了产品的使用功能外，消费者越来越注重消费过程中的感觉体验，以仿石砖为例，它带来的就是置身大自然的感觉，并能够让消费者在脑海中形成生动的画面感。这些改变促使企业掌握更多的信息，认真研究客户真正需求的变化，并基于这个核心进行渠道变革、服务变革。只有站在消费者的角度考虑问题，才能最快速、最精准地为消费者提供物美价廉的产品。同时，企业要加强服务，通过产品和设计为消费者提供便捷的解决方案。
互联网日新月异的变革，使得传统企业在电子商务潮流面前遭遇到重大的挑战。如何快速地搭乘互联网的通道快速发展成为各企业关注的焦点。作为一个平台化的企业，华耐凭借对行业的敏感，一直在探索如何做好电子商务，并希望建立垂直化的电商模式。尽管前期由于行业不成熟，人才、资源不够充分，华耐的探索之路走得并不轻松，但李琦坦言，华耐不会放弃，未来拥有系统的整合能力将成为企业的核心竞争力，目前华耐正在锻炼自己的专业团队，也与齐家网、京东、天猫等平台开展了一系列合作，相信未来的探索也会越来越顺畅。
随着越来越多的家居企业走向电商，李琦认真地分析了华耐作为传统物流企业在信息化时代的发展。李琦认为，华耐的优势是拥有良好的线下渠道，但在进行线上运营方面缺乏一些灵活性，这是未来华耐需要进行提升的重点。华耐希望每个企业都能够准确找到自己的定位，做好自己最专业的事，最终合力带动整个行业的共同发展。基于此，在2013年，华耐家居集团联合中国建筑卫生陶瓷协会共同发起成立了由20家家居建材行业精英企业共同出资的中陶投资发展有限公司，共同探索陶瓷卫浴行业转型升级的新思路。
谈及此次陶卫行业电商论坛，李琦感慨通过这次论坛才对齐家网有了更深入的了解，以前只知道它以团购为主，是整个行业内网络渠道最优秀的网站，而现在了解到齐家网正专注于打造家居建材O2O模式，为传统企业的电商化发展提出了专业化新思路。针对未来的发展，李琦希望，无论是企业、渠道商，还是像齐家这样的专业电子商务平台，最终都是殊途同归：整合线上线下资源，立体化服务于消费者。
