在各类家用家具装修申诉中，关于地面材料和门窗的消费纠纷数量始终位居前列，其中地面材料195件、门窗189件，分别占装修建材申诉量的23.1%、22.4%。工商部门提供的数据显示，消费者对装修建材的申诉主要集中在四个方面。
1、产品质量问题，样板展示与购买实物出入较大，如木地板色差大、地板质量参差不齐，铺设后木地板不平整等;
2、安装质量差，如门窗安装粗糙，把手、五金件等处理存在瑕疵;
3、夸大宣传，一些商家为了吸引消费者，夸大产品功能，如地板抗菌、无甲醛等，误导消费者;
4、售后服务差，商家所承诺的售后服务不兑现，或者拖延解决问题的时间。
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