你好,传统行业正好处于裂变过程中,零售业态在中国的变化会很厉害。互联网的打法是比较野蛮的。过去几年,传统品牌企业因为互联网的冲击压力,做了非常多的求变的努力,从技术投入到产业投入。但现在还不用考虑“开源”的问题,现在是线下商业自己在“流血”。
过去所有的O2O都是讲“货”,行业大部分人说做O2O本质上是“搬货”——从线上到线下,包括线上传播、线下体验。这都太强调动作本身,而没有强调过程中的积累。其实,消费者才是品牌的资产,而线下商业于“人”的感知的浪费非常严重。
今天的线下商业在“调货”、在“品牌导入”、在“云优化”之前,核心还是要想明白对于消费者的资产的识别、服务、转化、增值的能力,智简全渠道CRM,设计之初就是为了解决消费者识别,互动,转化,留存增值等一系列问题,帮助商家真正的实现客户资产最大化。