橱柜台面安装不到半年就开裂了!昨日，家住光谷的张女士投诉称，她要求商家予以更换，但遭拒绝，不知道合不合理。
张女士反映，她在小东门一家橱柜店订购了一套橱柜，去年7月份安装的，10月份才使用，用了不到2个月，去年12月份就发现台面有裂缝，而且背面裂缝比正面还长。商家派人上门查看后，告知可以维修拼接，不能保证没有维修痕迹。
张女士要求更换这个长1米、宽0.8米的台面，但遭拒绝。橱柜店铺负责人表示，他们只能包修不能包换，因为到底是质量问题还是顾客使用不当导致开裂，说不清楚。
对此，湖北金卫律师事务所律师李海夫表示，按“三包”规定，商品15天以后不能包换，但在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。但他同时表示，“仍不能正常使用”的概念并不十分明晰，生产厂商会钻空子。
李海夫表示，顾客若发现橱柜台面开裂等问题，要求商家更换，那么最好先对台面是否存在质量问题进行确认，这样可以明晰责任。
需要提醒消费者的是，家具尽量买品牌产品，而且最好双方约定多长时间包换包修包退。
