家具质量检测投诉困难重重 维权成本相对过高
建议:一是相关部门要加强对家具行业的监管和查处,对于没有配备产品使用说明书的产品,责令限期整改,不整改的坚决依法予以处罚。二是加强对市场销售家具的抽检,对于甲醛超标的产品要求商家召回,严禁在市场上销售。三是由政府引导,行业、市场牵头,建立和推广先行赔付制度,约束商家经营行为,解决消费者投诉难、理赔难、打赢“官司”执行难等问题。
专家点评1:家具市场确实乱象丛生,政府加大监督抽检力度,特别要清理整治无证照经营的家具小作坊,严厉打击生产销售假冒伪劣产品违法行为。建立健全消费维权网络,全面推进家具专业市场先行赔付工作。家具行业要实施严格的质量检测上市制度,加强行业自律,开展诚信品牌建设。
专家点评2:质量问题的解决途径有两个方面,应该双管齐下。一方面严格规范产品生产的准入机制,另一方面,严格检查监督。
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