2012年，李先生在江南商城买了一款格兰仕微波炉。2014年，微波炉把手坏了，当时请商家过来换了一个把手，谁知第二天又坏了，至今没有修好。
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装好“新”把手第二天就坏
售后处拖沓两年仍未修好
昨天，记者从李先生那里了解情况。2012年，他在江南商城买了一款格兰仕微波炉，购买时商家说微波炉两年之内可以保修。2014年，微波炉的把手掉了，李先生联系了格兰仕售后服务处要求维修。对方提出，已经过了保修期，如需要修理，要另外付钱。
2014年5月份，李先生交了80元把手费、50元人工费后，维修工人给微波炉装了一个把手。
第二天，微波炉把手又掉了下来。“感觉他们没有给我修好。”李先生说，他怀疑维修工人并没有换上新的把手。
李先生又找到了售后服务处要求再次维修。可工作人员一直以“厂家还没有发货”、“过两天再来吧”为借口推脱。
直到目前，李先生的微波炉把手仍没有修好。
销售方应退还把手费和人工费
昨天下午，记者拨打这款微波炉购货处的电话。工作人员说，李先生购买的那款微波炉属于比较老的款式，当时货很紧缺，厂家一直没有库存。
“现在厂家正在想办法搞到货，如果厂家发货了，我们立刻给李先生装好。”工作人员说。
记者从市工商局12315了解到，市民购买的产品如使用未超过30天，可以到工商局进行投诉或拨打12315维权。
12315工作人员说，李先生支付了维修费，却没有得到维修好的产品，可以找售后负责。如果是因为厂家没有货而无法维修，销售方应退还80元把手费和50元人工费。
