听说过瓷砖贴到墙上以后会变色吗？闽清的徐先生就遇到了这种“变色”瓷砖。在工商部门帮助下，他终于从商家那里退货并取得补偿。
今年3月上旬，徐先生在闽清一家建材店购买了260箱闽博陶瓷有限公司生产的尚爵牌陶瓷，价格9152元。瓷砖贴了不到一个月，徐先生就发现瓷砖开始变色，当时便将剩余的35箱退还给商家，退回购物款1230元，但双方就赔偿一事无法达成一致意见。纠纷持续了半年多，徐先生12315求助。
接诉后，工商部门工作人员立即召集双方了解情况。据查，当时徐先生购买的瓷砖是白色优等品不透水砖，之所以瓷砖贴上墙后会“变色”。是因为不透水砖透水造成的。在此期间，商家与厂家均承认其销售的瓷砖确实存在质量问题。经过调解，16日，商家退还徐先生购物款7922元，并补偿其他费用1578元。
