三空间 装修行业中的优步平台
“互联网家装应该解决装修效率和体验的问题，以扭转90%用户对装修服务不满意的状况。”张磊曾是IBM全球商业解决方案中心技术总监，他的工作经历看似不涉及装修业，但他第一次创业却选择做一个第三方装修平台。这一方面是因为自己装修的经历让他产生了这个想法，另一方面通过研究家装行业，张磊认为这是一个正处于上升期的“互联网＋”领域，他要赶上这趟末班车。
“找工长”APP是张磊2014年6月上线的3空间最主要的产品。切入工长环节，张磊认为，这是抓住了装修行业最痛的痛点。“很多平台希望能够通过第三方监理提高施工质量，但监理并不能解决所有问题，更多时会成为马后炮。只有提高工长的积极性，让工长有口碑意识，并有和利益相关的惩戒机制，才能真正影响装修的效果。”
为此，张磊研发的“找工长”APP类似打车软件优步（UBER），用户可以直接在平台上选工长，而工长就像优步的司机一样，通过手机APP中的预设报价模板，实现一键报价，可以随时随地地抢单接活。业主通过工长竞价，不仅可以更快地找到工长，还可以比找装修公司省下30%~40%的中间费用。
为了保证施工质量，张磊为APP也设置了打分功能，如果业主在装修过程中不满意，就可以直接在平台上点击投诉，被投诉的工长会在平台上曝光，每一个用户都可以看到，曝光时限为3天，3天内如果工长没有给业主解决问题，业主可以继续投诉，工长会被扣分降级。“因为是实时系统，会优胜劣汰，最终在平台上留下的都将是让业主满意的工长。”张磊把这套系统称为口碑管理核心系统。
据张磊介绍，3空间为保证平台的质量也会要求进入平台的工长交纳10万～15万元的保证金。目前，3空间平台注册工长达到了1万人，北京、石家庄、郑州、杭州四个城市认证工长已超1000人，工长平均接单量已达到饱和，平台每周都会推送3单给认证工长，3空间客户介绍的订单占比为30%，“这都是工长的口碑带来的客户订单。”张磊说。
除了“找工长”，3空间也开始涉及“找建材”领域，在平台尝试搭建虚拟建材团购，将网销品牌聚集在平台上，现在北京已经有200多家网销加盟商。而对于“找设计”，张磊宣称目前不着急发力，设计师平台很多，但是对下游落地的控制力很弱，很难流量变现，所以先精心把能落地的工长施工业务和建材家具业务做到极致，然后再发力众包设计师。
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