楼市投诉量与日俱增
房贷首付比例下调、购房契税营业税双降……随着楼市利好政策不断出台，2016年我国楼市持续走强，特别是北上广深一线城市和南京、杭州等二线城市，多次出现“日光盘”的繁荣景象。
然而在商品房销售数量和销售面积快速增长的同时，来自楼市的投诉数量也与日俱增。房屋质量、高压线及噪音危害、面积缩水、开发商承诺不兑现、物业纠纷和买卖欺诈等问题层出不穷。
315维权楼市投诉成重灾区 新房纠纷激增成隐忧，315维权楼市投诉成重灾区，新房纠纷激增成隐忧
在刚刚过去的3·15消费者权益保护日，房产投诉也成为消费者投诉的重灾区。堵路、拉横幅等楼市维权事件在全国各地层出不穷，霸王条约、定金纠纷、逾期交房、规划改变、产权证纠纷、房屋质量纠纷等各种纠纷也时常见诸报端。
业内人士表示，消费者在购房过程中遇到的各种问题或纠纷，主要集中在交房时间、虚假宣传和房屋质量等方面，投诉量激增已成为楼市发展的一大隐忧。
新房购置服务有待提升
此外，记者还发现一个非常值得警惕的现象——在二手房交易问题较多的情况下，新房投诉量也呈现出快速上升的趋势。
一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，在二手房市场，传统中介靠收取佣金盈利，只有卖出房子才能获利，跟服务水平和买家利益并不挂钩。为了收取佣金，中介过度承诺和掩饰房屋缺陷以达成交易的情况时有发生，导致二手房投诉居高不下。
不过二手房市场的这一弊端，正随着真二网等互联网房产平台的兴起而不断缓解。例如真二网开创的“0中介费、买卖双方直接沟通”新型房产交易模式，二手房交易的各个环节分拆成相应的服务，真二网的房小二根据买卖双方需要提供相应的服务，实现了交易流程和收费标准公开化、透明化，不仅提升了服务质量而且降低了购房成本。
“在二手房市场不断探索服务模式的同时，新房购置服务也有待提升。因为很多购房者往往没有太多的购房经验，也不知道如何合理地规避新房购买过程中可能产生纠纷的地方。这样很容易埋下纠纷隐患，造成新房投诉量越来越高。因此，提高新房购置服务水平刻不容缓”该业内人士表示。
房产服务平台进军新房购置市场
然而有专家认为，新房购置缺乏专业服务的现状，一方面是房地产行业发展的隐忧，另一方面对于房地产服务行业来说，也是一个很好的机遇。日前，专注于二手房交易的真二网进入新房市场，就是一个很好的证明。
“之前有不少房小二反应，网站很多用户除了咨询二手房房源、交易流程及办理签约、过户代办等之外，也会咨询新房购置的问题，希望我们能够不仅提供二手房交易服务，也能提供新房交易服务。所以从去年开始我们就在酝酿新房业务，由房小二向购房者提供楼盘和房源的情况，以及带看服务，整个过程不收取任何费用。”真二网孙新建表示。
据悉，真二网在进军新房市场的1个多月内，已帮助200多位用户买到了合适满意的新房，最高时一天就售出房源达到28套。
新房购置服务一经推出就取得巨大成功，也坚定了真二网加强新房购置服务的决心。孙新建认为，进军新房市场将可使得真二网的二手房服务与新房服务形成互补联动之势。
315维权楼市投诉成重灾区 新房纠纷激增成隐忧
业内人士分析，真二网作为依托互联网发展壮大的O2O平台，更符合用户购房的需求和习惯，可以帮助用户快速了解楼盘和实现房源的精准匹配，这是很多线下新房营销中心所无法实现的。
据孙建新透露，真二网新房页面已于近日上线，免费为用户提供更优质的购房体验。未来，真二网将不仅仅是一家二手房服务平台，更是覆盖房地产全产业链的房产大平台。
