随着电子商务的不断发展，越来越多的人习惯于享受网上购物的低价和便捷。不少年轻人除了在网上购买衣服、护肤品、小家电等商品外，就连冰箱、洗衣机等大家电都通过网络购物来解决。近日，白领舒小姐在淘宝商城电器城网购一台冰箱，不想快递送货上门时却碰上难题无法送到家，最后竟然请来大吊车帮忙，让急得团团转的舒小姐感动不已。
原来舒小姐在下单前除了与实体卖场有过详细比较外，也特别关注了快递配送，了解到如果选择提供淘宝物流宝服务的商家就能负责送货上门，而且负责送货的快递公司在本地信誉也很好，才最终确定购买了一台西门子双开门冰箱。可是当快递公司按地址送货到楼下后，才发现由于舒小姐家所在的老式楼房楼梯太窄，大块头冰箱根本无法送到舒小姐位于五楼的家。见此情景，舒小姐跟送货人员一样，急得满头大汗，叫嚷着送不到楼上就只能退货。快递这边有人急忙跟淘宝店家客服沟通，希望找到圆满的解决办法。
一时间，舒小姐楼下聚集了不少围观群众。有人开玩笑说让淘宝找来直升机(神马)讲将冰箱运到楼顶，引发笑声一片……众说纷纭，但都不能给出个好办法来。快递方面只好留下一人在现场，其余则分头想办法去了。
半小时后，正当人们纷纷断言舒小姐的冰箱只能退货时，一台大吊车开到了楼下。原来快递人员在与淘宝商家和舒小姐沟通之后，决定用吊车把冰箱从舒小姐家窗户送进去。吊车准备就绪的同时，跟随快递人员到来的家装工人也已卸下窗户，大块头冰箱很轻松的被送到了舒小姐家中，之后窗户也很快恢复了原状。楼下围观群众纷纷鼓掌，舒小姐更是喜极而泣。
舒小姐告诉记者，如果早前注意到楼道无法运送大块头冰箱的话，自己可能就选择稍微小巧一点的型号了。虽然最后结果自己很满意，但毕竟浪费了不少人力物力。
当记者问到吊车此行费用问题时，快递公司方面表示，因为跟淘宝商城有严格的协议约束，必须负责及时完好的把货物送到买家家中，所以这次迫不得已动用了大型起重机械，而且买家不用额外支付费用；至于成本，这一趟下来公司肯定是亏本了。所以针对类似问题，今后肯定要想出更简单易行的解决办法来才行，但是就算再次遇到今天的情况，送货到家的服务也会一如既往的坚持下去。
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