1月19日，家住南通市崇川区的陈汉荣携全家专程将一面印有“市场卫士、维护正义”的锦旗送至通州区市场监督管理局，以感谢该局帮忙挽回近20万元的损失，解了自己的燃眉之急。
事情的起因源于一场问题红木家具的买卖纠纷。2014年6月，陈汉荣在我区石港镇某家具厂定购了一套价值20万元的红木家具。2014年11月底，红木家具制作完成并送至陈汉荣家。正在为家里添置新家具而高兴的陈汉荣却发现，购买的这套红木家具存在扭曲变形和蛀孔等问题。顿时，陈汉荣的心情一下子跌到了谷底。陈汉荣立即联系了家具厂告知质量问题。经过协商，家具厂老板曹某答应帮助调整。但是事情并没有朝着陈汉荣期望的方向发展，经过几次调整之后，上述的质量问题并没有彻底解决，并且更多的质量问题出现了。“除了有大裂纹之外，还出现了偷工减料、框架断裂、螺钉连接简易结构等严重的质量问题。”陈汉荣告诉记者，考虑到质量问题比较严重，他就要求家具厂退货并归还全部货款。
然而，维权路漫漫，这场维权的过程持续了一年多时间。无奈之下，陈汉荣于上月30日前往区市场监督管理局石港分局寻求帮助。分局纪检检察员唐维友接待了陈汉荣，并将事件的来龙去脉作了深入核实。1月5日，唐维友依据相关政策规定对家具厂老板曹某进行耐心细致的说服教育，悬而未决的事件终于有了圆满的答复。
“现在家具厂已经把我的20万元货款都退回来了，我心中的一块大石头也算落地了。”陈汉荣说。
据了解，2015年，区市场监督管理局共受理咨询、消费申(投)诉、举报信息1769件。申(投)诉受理率100%，举报办结率100%。区市场监督管理局稽查科科长顾和表示，与往年相比消费者咨询量大幅度减少，这显示了普法力度的加强和地方经济的稳步发展，申(投)诉上升，表明消费者维权意识正在不断增强。
