消费者李先生在某橱柜店定制了一套整体橱柜，但是不到一年的时间橱柜柜门就开始开胶脱皮，直至现在橱柜已经彻底不能使用，李先生找到经销商，被告知橱柜厂家已经倒闭，无法进行维修。
蓬莱市消费者李先生于2012年底装修房屋时，在某橱柜店订做了橱柜门，使用不到1年发现橱柜门开胶、脱皮。李先生要求换货。经营者要求李先生承担一部分费用，李先生不同意，双方达不成协议，问题一直搁置，李先生没有到消费者协会投诉。
2014年初，柜门彻底不能使用，李先生又找到经销商，经销商说，因为此品牌橱柜质量不好，厂家已经倒闭，他已不代理这个品牌的橱柜了。此外，经销商否认李先生在该橱柜门的包修期内有问题而不承担三包，李先生认为很不合理，遂投诉至蓬莱市消费者协会。
消协工作人员了解了整个事情经过后，告知李先生，《消协受理消费者投诉工作导则》中第十七条“消费者协会对下列情况不予受理：……(十二)消费者知道或者应该知道自己的合法权益受到侵害超过一年的……”按照此规定，此投诉无法受理。
消协提醒广大消费者，一旦发现商品有质量问题，一定要保留证据，及时向当地消协或行政职能部门投诉，维护自己的合法权益。
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