最近市民刘景文女士有点烦，前不久买了一个浴缸，本想买个品牌，但让她搞不懂的是：最开始的购物合同写着的是“达尔玛卫浴”，后来更改换后的正规购物合同写着“蒙娜丽莎卫浴”，送到家里的货又成了“恒信卫浴”。“我想弄清楚自己用的到底是什么牌子？知道了牌子我才能用得更放心。”刘景文如是说。
“今年3月9日，我去铁西区陶林居二楼达尔玛卫浴店，看好一款浴缸，交完定金后，于3月13日给我送的货，但我发现却不是我原先在店里定下的那份款式，而且包装是开封儿的，厂家、地址、三包合格证都没有。”刘女士说，“3月14日，我拿着最初签的购物合同去商场开购物小票和发票，服务台的工作人员告诉我，这种合同书现在不让用了”。刘女士又去二楼达尔玛卫浴店要求将原来的合同更换成正规的购物合同，可以换出购物小票和发票，但当时没有结果。刘女士于3月15日给陶林居市场部打电话投诉，反映相关问题。过了几日，商家告诉刘女士说厂家又生产她原先想要的浴缸了，10天后到货给她调换。
让刘女士不解的是，最初交定金时签的合同上写的是达尔玛卫浴，换完合同后又成了广东蒙娜丽莎卫浴，最后换的货却是安徽恒信卫浴。刘女士表示，为了弄清产品身份，她于前不久向工商管理部门提出了投诉申请。
“我买了一件商品，有权利知道产品的真实身份。我已向相关职能部门投诉，要依法维护消费者的合法权益。根据消费者权益保护法有关规定，如果经营者不以真实名称和标记销售商品，骗取消费者预付款的，是欺诈消费者行为。到底是不是存在这种行为，我一直期待权威部门给个明确说法。”刘女士如是说。
5月23日下午，记者陪同刘女士再次来到达尔玛卫浴店。店主表示，该换的货已经送到刘女士家了，再有什么问题就直接问厂家好了，至于刘女士说的“货送到家时是开封的”一事店主予以否认。店主不再回答刘女士的询问。随后记者与刘女士来到当地工商管理所，工作人员表示，最近他们办公室人员抽调，手上的工作实在忙不开，目前还没有调查结果。如果继续让他办理需等一段时间，如果想加快进度需向所领导直接反映。
